ഒരു സെൽഫ് സർവീസ് സൊല്യൂഷൻ നടപ്പിലാക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമാക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും മടക്കസന്ദർശനവും വർദ്ധിപ്പിക്കുമ്പോൾ ചെലവ് കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യും.
ഈ ഗൈഡ് അതിന്റെ അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങളെ മറികടക്കുംസ്വയം സേവന കിയോസ്കുകൾ, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് അല്ലെങ്കിൽ സ്ഥാപനം ഒരു പുതിയ കിയോസ്ക് പ്രോജക്റ്റിന് അനുയോജ്യമാണോ എന്ന് തീരുമാനിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുകയും ശരിയായ പാതയിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കുകയും ചെയ്യുക.
എന്താണ് ഒരു സ്വയം സേവന കിയോസ്ക്?
ഒരു വ്യക്തിയുമായി നേരിട്ട് സംവദിക്കാതെ തന്നെ വിവരങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ ആക്സസ് ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താവിനെ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു ഇന്ററാക്ടീവ് ടാബ്‌ലെറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ടച്ച്‌സ്‌ക്രീൻ കമ്പ്യൂട്ടറാണ് സെൽഫ് സർവീസ് കിയോസ്ക്.
സ്വയം സേവന കിയോസ്കുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഒരു ബിസിനസ്സിനെ കൂടുതൽ വേഗത്തിലും കാര്യക്ഷമമായും പ്രവർത്തനങ്ങളെ സ്കെയിൽ ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുകയും അതേ സമയം ചെലവ് കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യും.
സന്ദർശകർക്ക് ജീവനക്കാരുടെ സഹായത്തിനായി കാത്തുനിൽക്കാതെ സ്വതന്ത്രമായി സ്വയം സേവന പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്താൻ കഴിയും, അതേസമയം ജീവനക്കാർക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ മൂല്യം നൽകുന്ന അല്ലെങ്കിൽ മുഖാമുഖ ആശയവിനിമയത്തിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം ലഭിക്കുന്ന മറ്റ് ജോലികളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ കഴിയും.
എങ്ങനെയുണ്ട്സ്വയം സേവന കിയോസ്ക്ഉപയോഗിച്ചത്?
സ്വയം സേവന പരിഹാരങ്ങൾക്കായി നൂറുകണക്കിന് സാധ്യതയുള്ള ഉപയോഗ കേസുകൾ ഉണ്ട് - ഏറ്റവും സാധാരണമായവയിൽ ചിലത് ഉൾപ്പെടുന്നു:
ഓർഡർ ചെയ്യൽ &സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട്
കിയോസ്ക് സ്റ്റേഷനിൽ ഓർഡർ നൽകാനും പണം നൽകാനും ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുക.സ്ഥിരമായ ക്രോസ്-സെൽ, അപ്-സെൽ പ്രൊമോഷനുകൾ അവതരിപ്പിക്കുക, വിൽപ്പന ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ലൈനുകൾ ചെറുതാക്കുകയും ചെയ്യുക.
സന്ദർശക ചെക്ക്-ഇൻ & ക്യൂ മാനേജ്മെന്റ്
ചെക്ക്-ഇൻ കിയോസ്‌കുകൾക്ക് സന്ദർശകരെ സ്‌ക്രീൻ ചെയ്യാനും അടുത്തതായി ആരെയാണ് കാണേണ്ടതെന്ന് ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും ബന്ധപ്പെട്ട സ്റ്റാഫ് അംഗങ്ങളെ സ്വയമേവ അറിയിക്കാനും കാത്തിരിപ്പ് സമയം നിയന്ത്രിക്കാനും കഴിയും.
ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങളും അനന്തമായ ഇടനാഴിയും
സ്ഥലപരിമിതിയോ ഇൻവെന്ററി പരിമിതിയോ കാരണം നിലവിൽ സ്റ്റോക്കില്ലാത്ത ഇനങ്ങൾ ബ്രൗസ് ചെയ്യാനും വാങ്ങാനും ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുക.പെട്ടെന്നുള്ള വില പരിശോധന തിരികെ നൽകുന്നതിന് ഭൗതിക ഇനങ്ങൾ സ്കാൻ ചെയ്യുക.
കസ്റ്റമർ രജിസ്ട്രേഷനും ലോയൽറ്റിയും
ഒരു മെയിലിംഗ് ലിസ്റ്റ് അല്ലെങ്കിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്ൻ നിർമ്മിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുക.കിയോസ്ക് ഉപയോഗിച്ച് ആവർത്തിച്ചുള്ള സന്ദർശനങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക, നിങ്ങളുടെ മികച്ച ഉപഭോക്താക്കളെ എളുപ്പത്തിൽ പ്രതിഫലം നൽകാനും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.
വഴി കണ്ടെത്തലും ഡയറക്ടറികളും
വലിയ കെട്ടിടങ്ങളും കോർപ്പറേറ്റ് കാമ്പസുകളും സന്ദർശകർക്ക് നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ പലപ്പോഴും ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.ടാബ്‌ലെറ്റ് കിയോസ്‌ക്കുകൾ സംവേദനാത്മക ഡയറക്‌ടറികളായി ഉപയോഗിക്കാം, ഇത് സന്ദർശകരെ നിർദ്ദിഷ്ട ഓഫീസുകളുടെ സ്ഥാനം നോക്കാനോ മാപ്പുകളും ദിശകളും ആക്സസ് ചെയ്യാനോ അനുവദിക്കുന്നു.
എന്തെല്ലാം ഗുണങ്ങളുണ്ട്സ്വയം സേവന കിയോസ്ക്s?
കുറഞ്ഞ കാത്തിരിപ്പ് സമയം
സ്വയം സേവന സംവിധാനങ്ങൾ സന്ദർശകരെ പ്രക്രിയയുടെ നിയന്ത്രണത്തിലാക്കുന്നു.ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, സെൽഫ് സർവീസ് കിയോസ്‌ക്കുകൾ 'എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഓൺ' റിസോഴ്‌സാണ്, അത് ഷെഡ്യൂളിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിച്ച ഷിഫ്റ്റ് ദൈർഘ്യം ആവശ്യമില്ല, തിരക്കേറിയ സമയങ്ങളിലും അപ്രതീക്ഷിത തിരക്കുകളിലും അധിക ശേഷി ചേർക്കുന്നു.കാത്തിരിപ്പ് സമയം കുറയുന്നത് വേഗത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ വിറ്റുവരവിന് കാരണമാകും.
ഉയർന്ന ലാഭം
ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിനും പോയിന്റ്-ഓഫ്-സെയിൽ ഉപയോഗ കേസുകൾക്കും, സെൽഫ് സർവീസ് കിയോസ്കുകൾ ശരാശരി ഓർഡർ വലുപ്പം 15-30% വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതായി കാണിക്കുന്നു.ഓർഡറിംഗ് പ്രക്രിയയിൽ ഓരോ തവണയും വ്യക്തമായി നിരത്താനും സ്ഥിരമായി അവതരിപ്പിക്കാനും കഴിയുന്ന ഓപ്‌ഷനുകൾക്കൊപ്പം എളുപ്പത്തിൽ കസ്റ്റമൈസേഷനും അപ്‌സെൽ അവസരങ്ങളും കിയോസ്‌ക്കുകൾ അനുവദിക്കുന്നു.
കുറഞ്ഞ ചെലവുകൾ
സെൽഫ് സർവീസ് കിയോസ്കുകൾ ജീവനക്കാരെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നില്ലെങ്കിലും, ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടയ്‌ക്കിടെയുള്ളതും ആവർത്തിച്ചുള്ളതുമായ ആശയവിനിമയം കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നതിലൂടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമാക്കാനും ചെലവ് കുറയ്ക്കാനും അവർക്ക് കഴിയും.
കൂടുതൽ സ്വകാര്യതയും ഡാറ്റ സുരക്ഷയും
സെൽഫ് സർവീസ്കിയോസ്‌കിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു അജ്ഞാത ബോധവും അവരുടെ ഓർഡർ വർദ്ധിപ്പിക്കാനും അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേക അഭ്യർത്ഥനകൾ നടത്താനുമുള്ള കഴിവും നൽകുന്നു.
സ്വകാര്യമോ അല്ലാത്തതോ ആയ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഒരു കിയോസ്‌കിലേക്ക് വിവരങ്ങൾ നേരിട്ട് നൽകുന്നത് ആ ഡാറ്റയിൽ സ്‌പർശിക്കുന്ന ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം കുറയ്ക്കുകയും അത് കൂടുതൽ സുരക്ഷിതമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
മെച്ചപ്പെട്ട കൃത്യതയും കുറച്ച് പിശകുകളും
കിയോസ്‌ക്കുകൾക്ക് വ്യക്തവും സുസ്ഥിരവുമായ സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ നൽകാൻ കഴിയും, അത് സന്ദർശകരെ ആവശ്യാനുസരണം അവരുടെ ഓപ്ഷനുകൾ ഘട്ടം ഘട്ടമായി മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്താവ് അവരുടെ ഓർഡറോ ഡാറ്റയോ നേരിട്ട് സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് പ്രവേശിക്കുന്നതിനാൽ, തെറ്റായ ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള സാധ്യത കുറവാണ്.സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് ഡാറ്റ നേരിട്ട് നൽകിയതിനാൽ, അവ്യക്തമായ കൈയക്ഷരം അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ പേപ്പർ ഫോമുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ടിക്കറ്റുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് സാധ്യത കുറവാണ്.
മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ ഉൾക്കാഴ്ച
നിങ്ങളുടെ കിയോസ്ക് സിസ്റ്റത്തിൽ ഉൾച്ചേർത്ത അനലിറ്റിക്‌സിന് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ കുറിച്ചും അവർ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിനെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളെയും എങ്ങനെ കാണുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചും ധാരാളം വിവരങ്ങൾ നൽകാൻ കഴിയും.
കോൺടാക്റ്റ് പോയിന്റുകൾ കുറഞ്ഞു
ജീവനക്കാരുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാതെയും സാമൂഹിക അകലം പാലിക്കാതെയും ഇടപാടുകൾ പൂർത്തിയാക്കാൻ സെൽഫ് സർവീസ് കിയോസ്കുകൾ സന്ദർശകരെ അനുവദിക്കുന്നു.
വർദ്ധിച്ച ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി
സ്വയം സേവനം ഒരു പുതിയ ആശയമല്ലെങ്കിലും, COVID-19 പാൻഡെമിക് ബിസിനസ്സുകളുമായി ഉപഭോക്താക്കൾ എങ്ങനെ ഇടപഴകുന്നു എന്നതിനെ നാടകീയമായി മാറ്റി, പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെയും ആശയവിനിമയ രീതികളുടെയും വേഗത്തിലുള്ള വളർച്ചയെ ത്വരിതപ്പെടുത്തി.സെൽഫ് സർവീസ് കിയോസ്‌ക്കുകൾ ഇത്തരത്തിലുള്ള ഇടപെടലുകൾ നിങ്ങളുടെ ഫിസിക്കൽ ലൊക്കേഷനുകളിലേക്ക് വ്യാപിപ്പിക്കുന്നു, ഇത് സന്ദർശകരെ എങ്ങനെ, എപ്പോൾ ജീവനക്കാരുമായി നേരിട്ട് ഇടപഴകുമെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
Do കിയോസ്ക്തൊഴിലാളികളെ മാറ്റണോ?
കിയോസ്കുകൾ നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ, തൊഴിലാളികൾക്ക് ജോലി നഷ്ടപ്പെടുമെന്ന തെറ്റിദ്ധാരണയിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കാം.സ്വയം സേവന കിയോസ്കുകൾ ഇടയ്‌ക്കിടെ ഒരു ബിസിനസ്സ് കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമാക്കുമ്പോൾ, അവ ജീവനക്കാർക്ക് നേരിട്ട് പകരമാവില്ല.
ആളുകൾ ഏറ്റവും മികച്ച രീതിയിൽ ചെയ്യുന്ന ജോലികളെക്കുറിച്ച് ഇപ്പോൾ ചിന്തിക്കുക - ചോദ്യങ്ങൾ മനസിലാക്കുകയും പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യുക, മറ്റുള്ളവരുമായി ബന്ധപ്പെടുക, ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ്.സ്വയം സേവന സൊല്യൂഷനുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്ന പരിതസ്ഥിതികളിൽ, ജീവനക്കാർ ഇനിപ്പറയുന്നവ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്:
കമ്പ്യൂട്ടറുകൾ ഏറ്റവും മികച്ച ടാസ്ക്കുകളുടെ തരങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക - മിക്ക കേസുകളിലും, അവ നിർദ്ദിഷ്ട ഡാറ്റയുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ആവർത്തിച്ചുള്ള വർക്ക്ഫ്ലോകളാണ്.
ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുകയും അഭിപ്രായങ്ങളോ പരിഹാരങ്ങളോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക
കിയോസ്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കുക - ഇത്തരം ഇന്റർഫേസുകൾ ആളുകൾക്ക് കൂടുതൽ പരിചിതമാകുകയും അവ ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പമാവുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, സന്ദർശകർക്ക് അനിവാര്യമായും സഹായം ആവശ്യമായി വരും
സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക
കിയോസ്കിന്റെ പരിധിക്ക് പുറത്തുള്ള സങ്കീർണ്ണമായ ജോലികളിൽ സഹായിക്കുക
ടേബിളുകളിൽ സെൽഫ് സർവീസ് കിയോസ്കുകൾ നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുള്ള നിരവധി ഫാസ്റ്റ്-കാഷ്വൽ റെസ്റ്റോറന്റുകൾ പരമ്പരാഗത റസ്റ്റോറന്റ് അനുഭവം മൊത്തത്തിൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിന് പകരം ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് അവ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
വിശപ്പുകളോ പാനീയങ്ങളോ ഓർഡർ ചെയ്യുക, സ്റ്റാഫ് അംഗങ്ങളെ മേശയ്‌ക്ക് ആവശ്യമാണെന്ന് ഫ്ലാഗ് ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ അവസാനം ചെക്ക് അഭ്യർത്ഥിച്ച് പണം നൽകുക തുടങ്ങിയ സമയ സെൻസിറ്റീവ് ജോലികൾക്കായി കിയോസ്ക് ലഭ്യമാകുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കളെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യാനും ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാനും പ്രധാന ഓർഡർ എടുക്കാനും ജീവനക്കാർ കാത്തിരിക്കുക. ഭക്ഷണത്തിന്റെ.
മികച്ച സെൽഫ് സർവീസ് സൊല്യൂഷനുകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത് ജീവനക്കാരുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഇടപെടലുകളെ പൂരകമാക്കുന്നതിനാണ്, പകരം അവരെ മാറ്റാനല്ല.
പോസ്റ്റ് സമയം: മെയ്-19-2022